ProteçãoMX para Vendedores

ProteçãoMX para Vendedores
Venda seus itens no MXTera Marketplace com tranquilidade e deixe que o ProteçãoMX cuide de todas as verificações necessárias para que você possa se concentrar apenas nas suas negociações.

Cobertura fornecida ao vendedor pelo ProteçãoMX:
Responsabilidade de chargeback: Isso ocorre quando um comprador tenta solicitar um reembolso não autorizado (chargeback). Se o vendedor fornecer a prova de entrega conforme nossas exigências, ele será totalmente reembolsado. O ProteçãoMX garante a proteção ao vendedor em casos de chargebacks, desde que o vendedor comprove a entrega.

Conformidade com os Termos de Serviço: A conta do vendedor e suas listagens de produtos devem estar de acordo com nossos Termos de Serviço para ser cobertas pelo ProteçãoMX.

O que não é coberto pelo ProteçãoMX:
Produto ou serviços não conforme descrito: Se o produto não corresponder à descrição no anúncio, o ProteçãoMX não cobrirá a disputa.

Não entrega do pedido: A falta de entrega do item no prazo estipulado não será coberta pela proteção.

Fraude ou golpe intencional: Em casos de fraude ou intenções fraudulentas, a conta do vendedor será permanentemente suspensa. A MXTera se reserva o direito de revogar todos os pagamentos ao vendedor e tomar medidas legais contra qualquer prática fraudulenta.

Comprovante de entrega:
Submissão de comprovante de entrega: O vendedor deve enviar imediatamente o comprovante de entrega através da página de "Pedido Vendido" após a entrega do pedido. Não será mais aceito o envio de comprovante para a caixa de correio. Caso o comprovante não seja enviado dentro do prazo estipulado, a disputa será resolvida sem o documento de suporte. A plataforma aceitará os seguintes formatos para prova:

Formato suportado: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
Limite de tamanho: até 100 MB por arquivo
Quantidade máxima: até 150 arquivos por pedido
Pedidos acima de R$500: Para valores de pedidos maiores que R$500, o vendedor é obrigado a fornecer prova em vídeo. Alguns jogos podem exigir vídeo independentemente do valor da transação. Consulte as diretrizes específicas.

Prova para serviços de conta: O vendedor deve fornecer uma captura de tela das informações da conta, como e-mail de login e senha, utilizadas para a venda.

Notificação por e-mail em jogos: Para jogos que suportam notificações por e-mail, capturas de tela dessas notificações, indicando alterações na conta, como login de IP ou mudanças no dispositivo, também são necessárias.

Outros serviços de jogos: Para outros serviços de jogos, as capturas de tela ou vídeos devem incluir o ID do personagem do comprador e a quantidade de itens antes e depois da entrega.

A MXTera se reserva o direito de cancelar um pedido se descobrir que o vendedor apresentou um comprovante de entrega falso ou incorreto.

Adicional:
A MXTera monitora proativamente todas as atividades do Marketplace, mas você pode ajudar a identificar atividades suspeitas denunciando casos em que encontrar usuários violando nossos Termos de Serviço ou solicitando transações fora da plataforma, incluindo abusos, fraudes ou solicitações de negócios privados.